（一）培养目标：
通过校、企双方联合培养使学生通晓现代客服体系，掌握扎实专业知识，熟悉计算机应用技能，具备较强倾听能力、沟通能力、业务能力、应变能力、服务意识及团队精神。学生经过三年所学，不仅掌握理论知识，熟悉专业技能，具备岗位实操，又有实际工作经验和行业证书，为将来从事移动、电信、邮政或其他通信、商务等领域的客服岗位工作打好基础。
（二）招收专业、层次及学制：
| 专业 | 层次 | 学制 | |
| 计算机应用技术 | 统招大专 | 三年 | |
（三）招生对象：
具有高中学历（含职高、中专、技校）应、历届毕业生，身体健康、表达能力强、普通话标准、擅于沟通、个性开朗、反应敏捷。
（四）培养计划：
| 培养模块 | 周期 | 说明 |
| 专业基础 | 第一、二、三、四学期 | 由学校按教学大纲在校完成 |
| 岗位技能 | 由合作企业在校利用课余时间完成 | |
| 应用技能 | 第五、六学期 | 由合作企业安排到校外实训基地完成 |
| 核心技能 | 实训结束 | 由合作企业安排到对口单位接受为期两至三个月的岗前培训 |
| 就业安置 | 毕业后半年内 | 由合作企业负责安排 |
（五）培养模式：
学历教育+岗位技能培训+企业化实训成长，交叉定向培养。
（六）收费：
（1）学费、学杂费由学校按规定收取；
（2）定向培养费2300元/学年，由合作企业收取（含师资培训、岗位技能培训、企业化实训成长服务，实训专业教材及就业服务，并提供两套职业装，夏、秋装）。
（七）就业安置
学生顺利完成了专业基础、岗位技能、应用技能、核心技能等模块学习并取得毕业证书，毕业后半年内由合作企业分批安排到移动、电信、邮政或其他通信、商务等领域的客服工作岗位就业，年均综合报酬四到八万（并依法享受养老、工伤、医疗等福利保障）。
（八）就业跟踪
毕业后三年内，由合作企业提供就业跟踪服务，协助解决学生在工作中遇到的实际问题。
（九）入学援助
高考结束后可申请“励志助学”，六月中旬由合作企业安排到上海、江苏等地参加为期三个月的劳动体验，每月综合报酬不低于3000元，所获报酬可解决今年学费。