本专业培养具备良好的职业道德，掌握必要的文化基础知识，了解轨道交通行车组织、客运组织及服务等方面的基本理论，有先进的轨道客运管理理念和较高的客运服务实践能力和职业技能，较强的沟通能力和组织协调能力，具有一定创新意识的高素质劳动者和技能型人才。主要就业企业是地铁、高铁等轨道交通企业，主要就业岗位安检员、站务人员、票务员、文员。为加强专业技能实训，学校在2013年由教育局审批投入130多万，建立了两个专业实训室：地铁售检票实训室和城市轨道交通自动化控制沙盘仿真实训室，成为武汉市城市轨道专业实训条件最好的中专学校。2016年，本专业申报城市轨道交通车站值班员资格证书考评资格成功，在校的专业学生可以报考，考试合格就可以拿到职业技能鉴定证书。