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客户信息服务

日期:02-23  0人关注

客户信息服务专业培养目标

客户信息服务专业(大数据定向培养班)本专业主要面向大数据产业(通讯、零售、旅游、数据分析、物流、电商等)的机关、国有企业及事业单位,开发客户服务,数据分析技能、及在线支持全面发展的新兴产业,培养从事大数据呼叫中心产业及相关新兴领域从事高薪技能服务工作,具有较强专业性技能和国际化竞争能力的高素质、高技能、高薪的应用型技能人才。

客户信息服务专业主要课程

1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练

2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际

3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务

4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练

5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

位置:六安职教网 > 财经类招生 > 人力资源管理
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