通信技术是现代信息社会三大技术之一，是国民经济建设的神经中枢。通信技术及相关产业的发展水平，体现了一个国家的科学技术发展水平和综合国力的强弱，代表了一个国家信息化程度的高低。通信产业的发展是当今最具有活力的产业之一，通信人才是我国需求量最大的八大类人才之一。
在移动通信系统方面，中国联通的网络覆盖已经达到了很高的程度(网络覆盖率已经达到98%)，那么客户的服务和维护是十分重要的。随着客户维护和管理方面走向专业化、正规化，大批经过职业培训的客户维护人才需求量大大增加。保守估计全国客户维护有20万人才的缺口,有的专家甚至认为能带来50万的就业市场。我省三年内，通信技术专业技能型人才缺口约3万余人。此外，目前我省通信企业从业人员10万，约30%没有取得从业资格，需进行通信行业特有工种职业资格培训;另外还有新技术培训、管理知识的培训、关键岗位资格培训等等。